Richtlinie zur Bestellstornierung

Qiralume (nachfolgend "wir") legt diese Richtlinie zur einheitlichen Bearbeitung von Bestellstornierungen fest. Sie regelt die Prüfung, Abwicklung und Rückerstattung von stornierten Online-Bestellungen. Die Plattform bietet ausschließlich Online-Verkaufsservices an und verfügt über keine physischen Verkaufsstellen. Alle Stornierungsanträge werden gemäß dieser Richtlinie bearbeitet.

Bestellstornierungsbedingungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befinden. Dies umfasst den Status vor Verpackung, Auslagerung aus dem Lager oder Übergabe an den Logistikprozess. Sobald eine Bestellung verpackt, versendet oder in den Transport übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der weitere Ablauf über die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfolgen.

Ablauf der Bestellstornierung

1. Nutzer können einen Stornierungsantrag per E-Mail oder telefonisch an unser Serviceteam senden. Dabei sind Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie weitere zur Identifikation erforderliche Informationen bereitzustellen.

2. Das Serviceteam prüft den Antrag umgehend und informiert den Nutzer nach erfolgreicher Prüfung zeitnah über das Ergebnis sowie die Einleitung der Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Kontaktinformationen

E-Mail: service@qiralume.com

Telefon: +1 (631) 896-7172

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Adresse: 6756 Ginafred Shores Dr SW #D, Fife Lake, MI 49633, US